美能達CM-3600A屬于臺式分光測色計，單機無法測量顏色，必須連接電腦測色軟件才能使用；數據上兼容CM-3600d分光測色計，即：CM-3600A和CM-3600d測量同一塊標準板可以得到相同的Lab、反射率、透射率等數據；我司代理銷售美能達分光測色計，本著“追求，和諧共處”的企業(yè)文化，為客戶提供系統(tǒng)的售前、售后服務。

針對已經購買分光測色計的老客戶，主要提供售后服務，輔助客戶實時監(jiān)測儀器數據的漂移范圍，同時也更新儀器的技術信息，例如：儀器預計何時停產、儀器被Midea集團為分光測色計、儀器是美國FDA藥品認證測量儀、軟件更新了新版本等等；

針對尚未購買分光測色計的新客戶，主要提供售前技術支持，具體可分為2類：

1、為下一年做預算，進行市場調研的客戶；

2、近期就將購買分光測色計的客戶；

針對以上兩類客戶的售前方案：

1、如果客戶做市場調研是為明年的預算做準備，建議客戶來我司參觀，我司技術人員將會提供“CM-3600A及相關儀器的操作，并且為客戶提供初步的色彩理論培訓”，并且會根據客戶未來的使用要求、預算費用，提供相對應的色彩管理方案；

2、如果客戶打算在近期就采購分光測色計；我司將配合客戶進行系統(tǒng)的采購分析，分析主要包括：技術確認、售后服務，具體操作步驟如下：

1）首先提供貴司使用部門/品質部/技術經理的聯系方式，我司將安排工程師在1個工作日內與貴司技術人員取得聯系，初步判斷CM-3600A分光測色計能否適用于貴司的工藝流程；

2）根據客戶的行業(yè)標準、所需參數、品牌體系以及其它相關信息，我司將會推薦合適的產品型號：CM-3600A、CM-5、CM-26dG、CR-400或CR-10plus；

3）初步選定好產品型號后，我司將會帶樣機（例如：CM-3600A分光測色計）上門示范，部分地區(qū)可提供免費上門釋放，亦或者客戶來我司進行產品測試；

備注：目前疫情階段，盡量減少人員接觸，所以部分地區(qū)客戶將取消上門示范，改用視頻示范，或客戶直接將“樣板”寄往我司，我司工程師將按照客戶要求測量客戶的樣板；

4）通過樣機示范，終確認1-2款儀器型號，然后進入預算評估階段，根據客戶的使用要求、使用頻率、現場使用環(huán)境、客戶預算以及柯尼卡美能達相關型號的更新（舊機停產/新機上市）信息，我司將給客戶推薦1-2套設備方案，供客戶選擇；

5）我司長期銷售柯尼卡美能達分光測色計，將為客戶提供優(yōu)惠的價格，儀器100%日本原廠訂貨，假一罰十；

6）儀器從日本原廠訂貨，至客戶工廠收貨，期間儀器的所有問題均由我司承擔；

7）驗收儀器時，嚴格按照柯尼卡美能達原廠技術標準（標準數據要求解釋權歸KONICA MINOLTA所有），驗收通過后，儀器原廠保修1年，保修期期間及保修期后，我司將會不定期安排技術回訪，輔助客戶實時監(jiān)測儀器數據，直至儀器報廢；疫情期間，為避免人員非必要接觸，我司提供電話、網絡等遠程售后服務，并且提供標準色塊檢測數據準確度；

儀器日常維護細節(jié)：

1、如果保修期內出現任何故障，切勿私自對儀器進行拆卸，請即刻聯系我司技術人員；

2、未出現使用故障的前提下，3年內不需要對儀器進行拆卸以及更換任何零件；

3、儀器盡量放置于干燥、20-30℃的實驗室環(huán)境內；

4、CM-3600A白色校正板，不使用時請蓋上保護蓋，以免出現劃痕，影響儀器的校正；

5、有條件的情況下盡量安裝穩(wěn)壓器，以防電壓不穩(wěn)、斷電等突發(fā)狀況；

6、加密狗軟件請保管好，丟失加密狗相當于丟失軟件，需要重新購買，客戶在搬廠、更換儀器工作臺時尤其需要注意這個細節(jié)；

7、CM-3600A送修時，經常出現原包裝箱丟失的情況，快遞發(fā)貨時，使用原包裝箱包裝較安全。客戶可將原包裝箱寄存于我司，我司將為客戶保管原包裝箱；

CM-3600A購機*活動：

1、如果客戶有CM-3600d，再購買CM-3600A分光測色計（新機），可以免費校正CM-3600d*1次，零件費用額外計算；

2、如果客戶沒有美能達舊機，再購買CM-3600A分光測色計（新機），可以贈送數據監(jiān)測系統(tǒng)*1套；

3、購機客戶送N95口罩*10片，維修儀器送一次性醫(yī)用口罩*50片；

4、為客戶設計帶有客戶LOGO的專屬報告模板；

5、可為客戶公司/集團公司/供應商提供色彩培訓講座，以保證產業(yè)鏈內數據測量的一致性；